Vạn Kim Nguyên cam kết mang đến cho Quý khách hàng các sản phẩm xe nâng và thiết bị công nghiệp chất lượng cao, đi kèm dịch vụ bảo hành minh bạch, nhanh chóng và hiệu quả. Chính sách dưới đây nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự an tâm tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm.

1. Phạm Vi Bảo Hành

  • Tất cả sản phẩm mua tại Vạn Kim Nguyên đều được bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.
  • Phạm vi bảo hành bao gồm các lỗi kỹ thuật phát sinh do quá trình sản xuất hoặc linh kiện bị khiếm khuyết.
  • Không bao gồm các hư hỏng phát sinh do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, bảo quản không đúng cách, hoặc các yếu tố môi trường ngoài tầm kiểm soát.

2. Thời Gian Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành cụ thể tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và nhà sản xuất.
  • Nhân viên Vạn Kim Nguyên sẽ thông báo rõ ràng về thời gian bảo hành khi Quý khách mua hàng.
  • Thời gian bảo hành tính từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng.

3. Quy Trình Bảo Hành

  1. Quý khách liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc kỹ thuật của Vạn Kim Nguyên, cung cấp thông tin về sản phẩm và lỗi gặp phải.
  2. Nhân viên sẽ hướng dẫn kiểm tra sơ bộ, xác nhận tình trạng sản phẩm và thông báo cách xử lý.
  3. Sản phẩm được gửi về trung tâm bảo hành hoặc kỹ thuật viên của Vạn Kim Nguyên sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện theo quy định.
  4. Sau khi hoàn tất bảo hành, sản phẩm sẽ được bàn giao lại cho khách hàng cùng biên bản bảo hành/phiếu xác nhận.

4. Dịch Vụ Hậu Mãi

Vạn Kim Nguyên cung cấp dịch vụ bảo trì, kiểm tra định kỳ và cung cấp phụ tùng thay thế chính hãng. Nhân viên kỹ thuật sẽ tư vấn cách sử dụng, bảo quản và vận hành sản phẩm để kéo dài tuổi thọ và giảm thiểu sự cố. Mọi yêu cầu hỗ trợ hậu mãi đều được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng nhằm đảm bảo hoạt động của Quý khách không bị gián đoạn.

5. Lưu Ý Khi Sử Dụng Bảo Hành

  • Quý khách cần giữ hóa đơn, phiếu bảo hành và thông tin mua hàng để thuận tiện cho quá trình bảo hành. Bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm chính hãng mua tại Vạn Kim Nguyên.

  • Các hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc tự ý sửa chữa tại nơi khác sẽ không được chấp nhận bảo hành.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH TM XNK VẠN KIM NGUYÊN

MST: 0319000893

Cơ quan cấp: Phòng ĐKKD - Sở Kế hoạch & Đầu tư TPHCM

Địa chỉ: 199/1A1 Đường An Phú Đông 09, Khu Phố 8, Phường An Phú Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Mail:   xenang.vankimnguyen@gmail.com

Hotline: 0908.759.628 (Ms Tuyền)